Sobre el uso de las TIC y las emociones 2.0

 EMOCIONES 2.0

¿Existe alguna relación entre emociones y uso de las TIC? ¿Es posible guardar temporalmente las emociones en un bolsillo? Como reconocida tecnófoba, me gustaría utilizar este espacio para iniciar una reflexión sobre el papel que desempeñan las emociones en los procesos de integración de las TIC. Tal vez pueda parecer una cuestión trivial, pero en realidad, el incrementar nuestros conocimientos al respecto nos permitirá conocernos mejor, como futuros profesores de E/LE con nuestros propios procesos emocionales y nuestras propias disposiciones emocionales hacia las TIC. Contribuirá también a mejorar nuestra capacidad de entender e interpretar a nuestros alumnos como seres emocionales, inmersos en un proceso de aprendizaje que ejerce su impacto en este sentido. En definitiva, estaremos en condiciones de tomar decisiones cada vez más acertadas en relación al uso de las TIC en el aula, y de graduar de manera más efectiva este proceso de incorporación de las TIC, en función de las características del grupo en cuestión y de las necesidades y estilos de personalidad detectados entre nuestros alumnos.

Para llevar a cabo esta reflexión tomaré como punto de partida algunas ideas de Bax (2003). Trataré de complementar estas ideas con algunos conocimientos teóricos procedentes de la Psicología y de integrar explícitamente ambos tipos de conocimientos. Finalmente presentaré un pequeño producto personal: una posible tipología de perfiles de alumno/profesor que podemos encontrar en las aulas de lenguas extranjeras. 

 ALGUNAS IDEAS DE BAX (2003)

En su artículo “CALL: past, present and future” (2003) Bax propone el concepto de normalización como meta a L/P a la que aspirar para poder hablar de una verdadera integración de las TIC en los contextos educativos. Éste concepto haría referencia a un estado ideal hipotético en el que la tecnología sería “invisible” (esto es, pasaría desapercibida), al quedar plenamente integrada en la práctica diaria de los individuos (Bax 2003). El alcance de este estado de normalización requiere cambios de diversa naturaleza, a grandes rasgos de tres tipos: tecnológicos/logísticos, individuales (de alumnos y profesores) e institucionales.  Mientras que los cambios tecnológicos suceden con rapidez, gozan de una gran atención y son claro objeto de intervención, el resto de factores evolucionan más lentamente y sufren en la práctica una clara desatención. Dicha desatención parece subyacer a buena parte de las experiencias de fracaso halladas en las investigaciones sobre difusión de las innovaciones, y llevada a un extremo adoptaría la forma de lo que Bax denomina “Sole Agent´fallacy” o falacia del único agente, que consiste en caer en el error de considerar la tecnología como único factor clave en el proceso de la integración de las TIC.

El autor propone operativizar este proceso de normalización en una sucesión formada por las siguientes fases o estadíos:

ETAPAS DE LA NORMALIZACIÓN	DESCRIPCIÓN BREVE
1. Early Adopters	Algunos profesores y escuelas prueban la tecnología por curiosidad
2. Ignorance/scepticism	Escepticismo generalizado o desconocimiento de su existencia
3. Try once	La gente la prueba, pero la rechaza por sus problemas iniciales. No percepción de su valor ni de sus ventajas potenciales.
4. Try again	Alguien cuenta que realmente funciona y la gente comienza a probar otra vez. Percepción de su valor y de sus ventajas potenciales.
5. Fear/awe	Comienza su uso generalizado, y empiezan a registrarse reacciones claramente opuestas: miedo e inseguridad vs optimismo infundado y expectativas exageradas.
6. Normalising	El uso de la tecnología se va convirtiendo en práctica habitual/ normalizada
7. Normalisation	La tecnología se integra completamente en nuestras vidas y se vuelve “invisible” (comienza a pasar desapercibido)

                                                                               Etapas de la normalización según Bax (2003)

A partir de estas ideas de Bax (2003), propongo realizar un análisis más exhaustivo de lo que podría suceder en los últimos estadíos del proceso, entre las fases 4 y 7. Me interesa especialmente descender hasta el nivel individual anteriormente descrito, para tratar de profundizar en la cuestión de qué implican dichas fases para los dos principales protagonistas de cualquier proceso de enseñanza/aprendizaje de una lengua extranjera: el alumno y el profesor. Antes de proceder a ello, me parece conveniente recurrir a algunos conocimientos muy básicos procedentes del ámbito de la Psicología y que considero pueden resultar muy útiles a nivel explicativo.
 

 ALGUNAS APORTACIONES DE LA PSICOLOGÍA

- DE LA PSICOLOGÍA DE LA PERSONALIDAD

Desde la Psicología de la Personalidad se habla de la existencia de tres grandes dimensiones o componentes, a partir de los cuales podríamos describir la personalidad de cualquier individuo: una dimensión cognitiva (lo que pienso), una dimensión emocional (lo que siento) y una dimensión comportamental (lo que hago / lo que expreso). Las dos primeras dimensiones formarían parte del funcionamiento psíquico del individuo, y por tanto no serían visibles, mientras que la tercera, que se correspondería con las conductas observables de la persona, no sólo sería visible, sino que además permitiría realizar inferencias sobre las dos anteriores. Algunos autores proponen además una cuarta categoría que estaría conformada por las actitudes. Éstas vendrían a representar un estadío intermedio entre los niveles visible e invisible. Harían referencia a determinadas predisposiciones internas (y por tanto no visibles) de la persona que le predisponen a actuar de determinadas formas en las diferentes situaciones sociales, en función de sus creencias y tendencias emocionales. Los teóricos de la personalidad destacan estas disposiciones o actitudes por su importante valor predictor: si sabemos cómo tiende a comportarse una persona en una situación social determinada, es probable que podamos acertar al tratar de inferir cómo se comportarás esta vez.

                                                                           Iceberg de la personalidad

Si bien estas categorías son relativamente independientes, mantienen una cierta interdependencia. Esto, aplicado al tema que nos ocupa, podría ejemplificarse de la siguiente forma:

  - Puedo mantener la creencia de que las TIC son útiles y no utilizarlas / no  sentirme cómodo/a utilizándolas (independencia relativa)

  - Es más probable que haga uso de las TIC si pienso que son útiles y si me siento cómodo/a con la idea de utilizarlas (interdependencia).

Además es importante tener en cuenta que, aunque es probable que introduciendo cambios en una de estas dimensiones se logren cambios en las demás, esto no tiene por qué ser siempre así. Volviendo a nuestro tema, y tal y como ponen de manifiesto nuestras experiencias personales y la propia literatura científica: no siempre basta con concienciar a una persona de la utilidad de las TIC para que ésta las integre seguidamente en sus prácticas personales y profesionales.¡Las emociones siempre tienen algo que decir!.

      - DE LA PSICOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN

Desde la Psicología de la Educación se postulan modelos teóricos que pretenden explicar lo que sucede, en términos generales, durante cualquier proceso de resolución de una tarea de aprendizaje. Estos modelos no sólamente integran los tres componentes mencionado, sino además recientemente han comenzado a enfatizar su naturaleza procesual, en el sentido de entenderlos como procesos que se extienden a lo largo de una dimensión temporal, en lugar de permanecer invariantes durante todo el proceso de aprendizaje. Esta naturaleza procesual, que siempre ha sido asumida en el caso de los comportamientos, con frecuencia ha sido ignorada en las dimensiones no visibles, particularmente en el caso de las emociones. 

Hoy en día, entendemos por tanto que la ejecución de un sujeto durante el proceso de resolución de una tarea de aprendizaje está condicionada por otras dos dimensiones paralelas: una dimensión emocional y una dimensión cognitiva (sus creencias y conocimientos). Las tres dimensiones se encuentran íntimamente relacionadas, influyéndose mutuamente a lo largo del proceso de aprendizaje: por un lado los conocimientos, las creencias y las emociones del sujeto determinan la mayor o menor calidad de su actuación, y por otro lado, a medida que el sujeto actúa, sus emociones, creencias y conocimientos van siendo revisadas y modificadas, a la luz de los resultados obtenidos. Volviendo al tema que nos ocupa, en la tarea de aprendizaje del uso de las TIC en el aula de lengua extranjera, el éxito en el proceso dependerá, por un lado, de sus creencias y conocimientos sobre del alumno/profesor sobre las TIC, y por otro lado de sus emociones/de su capacidad de gestionar las posibles emociones negativas asociadas a la tarea. Todo ello condicionará sus experiencias de uso de las TIC , las cuales a su vez ejercerán un efecto retroactivo continuo (positivo o negativo) sobre sus emociones y creencias.

 UN INTENTO DE INTEGRACIÓN

Llegados a este punto me gustaría intentar trazar conexiones entre los conocimientos presentados procedentes de la Psicología y las ideas del propio Bax (2003). Para ello me interesa especialmente acudir a la fase 5 o de “fear/awe” propuesta por el autor. Aunque Bax destaca en esta fase tanto la aparición del miedo como de expectativas exageradas con respecto a la tecnología (falacia de la fascinación), en mi opinión es el miedo el concepto clave en esta fase, o en términos más precisos: son los aspectos emocionales. Creo que éstos integraría a su vez el otro tipo de manifestación resaltado por el autor, y así he tratado de reflejarlo en la tabla que presento a continuación. Recordemos que esta quinta etapa es inmediatamente posterior a la fase de “Try again”, que culminaría con la percepción de la utilidad de las TIC por parte del sujeto. Una vez que el sujeto asume esta utilidad y la incorpora a su sistema de creencias, se encontaría frente a un dilema de naturaleza emocional: ¿cómo me siento en relación con la idea de hacer uso de estas innovaciones?. Mi propuesta es que el resultado de este dilema variará según las características de personalidad del individuo en concreto (alumno o profesor). En este sentido, propongo la siguiente distinción de tres grandes perfiles/ tipos de sujetos, con tres formas muy distintas de gestionar este dilema emocional, tal y como he pretendido reflejar en el siguiente cuadro:

EFECTOS DEL DILEMA	RESULTADO	PERFIL DE ALUMNO/PROFESOR
En sujetos tipo 1: Incapacitante (Tecnófobos)	Bloqueo del paso a fase 6	-No establece un compromiso con la tarea - Experimenta intensas emociones negativas, asociadas a la tarea -Mantiene una baja percepción de competencia - Interpreta los errores como amenazas al YO -Su nivel de acción es escaso o inexistente (no asunción de riesgos, evitación del uso de TIC) -Despliega sistemáticamente mecanismos defensivos (evitación, disonancia cognitiva, etc)
En sujetos tipo 2: No incapacitante, pero debilitador (¿Tecnófolos?)	Paso tímido a fase 6 (más/menos consciente)	-Establece un débil compromiso con la tarea, continuamente revisado (riesgo de recaída/de retroceso) -Puede experimentar la reaparición de emociones negativas asociadas a la tarea -Baja/media percepción de competencia - Interpreta los errores como amenazas al YO. -Despliega esporádicamente mecanismos defensivos ante aparición de dificultades (evitación, disonancia cognitiva, etc) - Asume más riesgos que los sujetos tipo 1, pero aun procede con precaución.
En sujetos tipo 3: Fortalecedor (Tecnófilos) ¡Emociones 2.0!	Paso firme a fase 6 (generalmente inconsciente)	- Establece un compromiso firme con la tarea - Mantiene una alta percepción de competencia - Percibe los errores como oportunidades de aprendizaje - Mantiene un elevado nivel de actuación (asume riesgos con frecuencia) - Puede llegar a desarrollar expectativas exageradas respecto al potencial de la tecnología

               Diferentes modos de gestión del dilema emocional de la fase 5 propuesta por Bax (2003) 

Me parece importante aclarar que no todos los sujetos son conscientes de este dilema que se les plantea. Concretamente los conocidos como “tecnófilos” ni siquiera suelen tomar conciencia de este momento en el que se posicionan emocionalmente en relación al uso de las TIC, pero en algún momento han tenido que hacerlo, puesto que cualquier decisión que tomamos se encuentra más/menos mediatizada por nuestras emociones. Estos sujetos resuelven este dilema por tanto de forma casi automática y favorable, lanzándose inmediatamente a la acción, y mostrándose plenamente dispuestos a asumir riesgos. Por otro lado, tampoco debe entenderse la resolución de este dilema que se plantea como un dilema limitado a un momento temporal concreto, muy localizado. La idea es que éste se lleva a cabo en una franja temporal mayor o menor y de manera más o menos continua, durante la cual el sujeto se dedica a revisar sus emociones con respecto a este reto de uso de las TIC, hasta decidir finalmente si establece o no un compromiso con la tarea. Dicho compromiso como vemos no siempre se establece de la misma forma, sino que en ocasiones se hace de una manera bastante débil, viéndose frecuentemente amenazado por las posibles dificultades que puedan surgir en el camino del aprendizaje en el caso de los individuos emocionalmente más vulnerables.

Por último, me resulta muy interesante destacar una cuestión que puede resultar paradójica a simple vista. En su artículo, Bax hace referencia a situaciones en las que las personas tendían a focalizarse en los aspectos negativos y las limitaciones de los avances tecnológicos. Personalmente identificaría este tipo de reacción como más propia de los sujetos tecnófilos, consecuencia de un optimismo infundado que les lleva a mantener expectativas exageradas en relación al potencial de las TIC y a mantener elevados niveles de exigencia. Esto, sin embargo, no debe confundirse con el tipo de críticas a la tecnología procedentes de aquellos individuos que rechazan su uso por una cuestión emocional (sujetos tipo 1 y tipo 2). Aunque la manifestación sea similar en ambos casos (focalización en aspectos negativos de la tecnología), el origen de esta manifestación es muy diferente: en el primer caso se trata de una cuestión puramente de creencias, mientras en este último caso esta manifestación encubre un conflicto emocional interno, que está latente en el individuo y que le genera malestar. Para aliviar este conflicto emocional, el individuo despliega un mecanismo de defensa que consiste en modificar sus creencias con respecto a la tecnología, y así justificar su rechazo a las mismas. Este fenómeno es conocido técnicamente como fenómeno de la disonancia cognitiva,  y está basado en la premisa de que existe una necesidad en todo ser humano de percibirse como un ser coherente. En consecuencia a esta necesidad, no aceptamos mantener dos creencias que se contradicen, ni actuar de manera que contradiga nuestras creencias y valores. De nuevo volviendo a nuestro ejemplo, este tipo de sujetos (de tipos 1 y 2) cree que las TIC son útiles, pero experimentan malestar ante la idea de incorporarlas a sus prácticas habituales, por lo que tiende a no utilizarlas. En un momento determinado el sujeto percibe tal incongruencia y siente la necesidad de solventarla. Si decide hacerlo por la vía fácil, modificará su creencia en relación a la utilidad de la tecnología, para así volver a pecibirse como un ser coherente. (“¡no serán tan útiles! De hecho mira las limitaciones que presentan…¡hago bien en no utilizarlas!”).

                                                       Teoría de la disonancia cognitiva (min 6)
      

                          CONCLUSIONES

Buena parte del éxito en la integración de las TIC en los contextos educativos depende de las actuaciones individuales de sus principales protagonistas: alumnos y profesores. Que dichas actuaciones sean favorables al proceso de normalización formulado por Bax, depende a su vez de la existencia de todo un bagaje de conocimientos, creencias y emociones individuales adaptativas. Mientras pocos dudan de la utilidad de las TIC y son abundantes los cursos de formación en nuevas tecnologías aplicadas a la educación para alumnos y profesorado, tiende a infravalorarse el papel que desempeñan las emociones en todo este proceso. Se asume que es conveniente ofrecer a alumnos y profesores ayudas técnicas, pero no un tipo de ayuda que les permita combatir sus dificultades emocionales en relación al uso de la tecnología. Puesto que alumnos y profesores son y seguirán siendo inevitable/(afortunada)mente seres emocionales, seguiremos fracasando en nuestros intentos por convertir su uso en una práctica habitual y normalizada en las aulas de lenguas extranjeras mientras sigamos infravalorando el papel que desempeñan las emociones en los procesos de integración de las TIC. Ya lo decía El Principito: "Lo esencial es invisible a los ojos" ;)           

 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS CONSULTADAS

Artículos:

-“CALL: past, present and future” (Bax. S, 2003)

Páginas web

-  http://es.wikipedia.org/wiki/Actitud

-  http://es.wikipedia.org/wiki/Disonancia_cognitiva

Documentos audiovosuales

- https://www.youtube.com/watch?v=2sCV2auTJMo (teoría de la disonancia cognitiva)

- https://www.youtube.com/watch?v=pi7Tv7ug-28 (teoría de la disonancia cognitiva)

- https://www.youtube.com/watch?v=_-dkJO1j1-U (tecnofobia)

Imágenes

- Iceberg de la personalidad (extraída de http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.todoempresa.com/Cursos/Trabajo%2520en%2520equipo%2520Demo/Images/Iceberg.gif&imgrefurl=http://www.todoempresa.com/Cursos/Trabajo%2520en%2520equipo%2520Demo/tema2-1.htm&h=321&w=455&sz=10&tbnid=VXzA7h8YDKSHLM:&tbnh=84&tbnw=119&zoom=1&usg=__uZ_Enot5k9BPKc6mT9aK9czXGN4=&docid=Fn8m7VuA12S9dM&hl=es&sa=X&ei=mZJTUbvzNYXQtAbJ84HwDA&ved=0CDQQ9QEwAQ&dur=579)